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聚美假货:丧失民意与舆论阵地,想翻身还有戏吗?

来源:中国财讯网    编辑:刘佳    时间:2015-02-25 15:09:31   文章已被浏览:

 


  “聚美优品”作为尚不足五岁年幼电商,在频繁的假货风波之下能否安全过冬?


  3月1日,就要迎来“五周年店庆”的聚美优品,正在试图以“极速免税店”的重磅营销,来打破人们对这个“假货网站”的刻板印象,伴随年后的春回大地来求取香火延续。


  聚美优品的立命之基,叫做“正品美妆垂直电商”。而频频上演的“假货门”,让聚美在妇女群体这半边天里形象扫地。更为雪上加霜的是,聚美“知假售假”的消息,让其在男性股民这另外半边天里形象坍塌。



  聚美因假货事件导致股价暴跌,市值大幅度缩水


  但全民都把“假货聚美”看死的时候,这个尚不足五岁年幼电商,存活率还剩多少?


  看看一线民众的已经形成的、难以化解的刻板印象:


  “卖假货就是卖假货的,投资人不过玩你一把,炒上市就赶紧出手。”


  “上市这半年,已经被黑出翔了。”


  “一个专门卖假货的网站,一个被投资方吹捧出来的伪创业偶像。”


  这些让人寒彻骨的评价,让人对聚美能否安全过冬,几乎没有信心。


  平心而论,聚美的每次“假货门”,公司自己回应出来的理由都能挣点儿同情分。



  假货事件中,聚美曾刊文大尺度暗示是“竞争对手刻意抹黑”


  第一次假货新闻的大爆发,很明确是聚美平台上第三方营销商的蓄意售假。聚美直营连带背了黑锅。


  第二次假货新闻大爆发,是所谓内部员工爆料公司内部的不轨操作,细节详尽令人咋舌。而聚美对此的回应文章,则大尺度暗示是“竞争对手刻意抹黑”,暗示自己“被背黑锅”。


  一口连着一口或者主动或者被动上身的黑锅,让聚美步履维艰,前途叵测。


  再平心而论,作为一个年轻的“正品美妆垂直电商”,打拼进货渠道的不容易,是业界周知的。能做到聚美这个份儿上,业内人士应该可以给年轻的老总陈欧点赞了。



  媒体评价:聚美“伪”品,陈欧为什么不代言了?


  最为招揽人气的一线大品牌,以聚美的实力是没有可能获得官方授权的,只能依赖“靠国外专柜采购”。而跑这种国外专柜采购的业务员队伍,能否有良心有品质不掉包不掺假,是难以保障的。


  第三方营销商靠不住,官方授权得不到,海外代购不靠谱,聚美退守犄角之后,只能仰赖“海外购”来希冀一个翻身仗。


  所谓“海外购”,是指从原产国品牌方,直接发货到国内保税仓内,对比来看这一入货渠道正规很多。然而实际上,以中国人的精明是不会想不出从“保税仓”中挤出油水的办法的。中国内地有着数量众多的奢侈品高仿货,通过邮寄到海外再邮寄回来的方式,通过出口再入口的方式“镀金”后,在有着正规海外进关票据的装点之下,于电商平台上大行其道。一腔赤诚为买家的聚美优品,恐怕也难以撒开管理之网全方位地监控到这些漏洞。


  话说回来,聚美的客户群,都是心浮气躁女孩子们,抑或惯于较真的中年妇女们,可能很难有充分的耐心,来理会聚美的这些不容易,难以有心理空间来等待聚美跌倒之后再站起来。口口相传的“假货网站”,足以让聚美优品陷入“塔西佗陷阱”——当一旦丧失了最初的公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。


  这个浮躁的时代,留给聚美优品的或许只有一次存活下来的机会,就是不忘初心,坚守最开始的纯正靠谱。化妆品,施展效果的空间是“女性的脸”,在这个看脸的时代,在这个“美颜即正义”的时代,脸能随随便便迁就成“试验田”么?这或许是这个行业的先天命门。


  最后一次平心而论,聚美老总陈欧在频繁的假货事件之后,选择通过整治货源,通过壮士断腕砍掉第三方,通过砸重金打造“海外购”这种真操实练来扭转败局,算是个有骨气青年了。


  但不知道公司有没有把账算明白,网站的“形象”其实比进货渠道更关键、更值钱。丢失了口碑和招牌,丢失了舆论阵地,丢失了民意,还想再翻身,戏份还剩多少?


  如今,聚美想用创意低俗的“极速免税店”广告、满篇儿负面评价的假货新闻,来求取光明未来,业界、股市、看客们,可能都为之捏把汗。

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